O Bikelygo

Dobrodošli u Bikelygo. Pružamo visokokvalitetnu biciklističku opremu i dodatke za vozače diljem svijeta. Naša je misija učiniti svaku vožnju boljom uz pouzdane proizvode, transparentne cijene i besplatnu dostavu širom svijeta.

Tko smo mi

Bikelygom upravlja tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Australija. Mi smo međunarodna online trgovina posvećena biciklistima svih razina. Iako je naše pravno sjedište u Victoriji, Australija, služimo kupcima globalno i poštujemo zakone o zaštiti potrošača vaše zemlje.

Što prodajemo

Specijalizirani smo za biciklističku opremu i odjeću dizajniranu za performanse i udobnost. Naš asortiman uključuje prozračne rukave od led svile, zaštitnu opremu i esencijalne dodatke. Svaki proizvod odabran je kako bi zadovoljio potrebe dnevnih通勤era i ozbiljnih sportaša.

Dostava i isporuka

Nudimo besplatnu standardnu praćenu dostavu u sve zemlje u koje isporučujemo. Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe.

• Obrada: Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Koordiniramo s našim partnerima dobavljačima koji pakiraju predmete i preuzimaju ih prijevozničke tvrtke.
• Vrijeme isporuke: Većina narudžbi stiže u roku od 7–15 radnih dana. Za neke zemlje i udaljena područja, dostava može trajati do 20 radnih dana.
• Praćenje: Dobit ćete broj za praćenje putem e-pošte kada se vaša narudžba pošalje. Napominjemo da ažuriranja praćenja mogu trebati 2–3 radna dana da se pojave nakon slanja.
• Više paketa: Ako vaša narudžba sadrži više predmeta, oni mogu stići u zasebnim paketima.

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, molimo kontaktirajte nas. Ili ćemo ponovno poslati predmet ili pružiti puni povrat novca.

Carina i porezi

Cijene su prikazane i naplaćene u vašoj lokalnoj valuti. U mnogim zemljama, PDV ili GST na uvoz uključen je u cijenu koju vidite. Na nekim odredištima (kao što je Kanada), porez na promet računa se i dodaje pri naplati. Za druge regije, bilo kakve primjenjive carinske dažbine ili poreze određuju i naplaćuju lokalne carinske vlasti prilikom isporuke.

Povrat i refundacija

Želimo da budete zadovoljni svojim kupnjom. Vaša obvezna prava potrošača u vašoj zemlji uvijek se primjenjuju.

Promjena odluke

Možete vratiti nekorištene predmete u njihovom originalnom pakiranju u roku od 14 dana od isporuke. Da biste započeli povrat, pošaljite nam e-poštu na [email protected] s brojem vaše narudžbe. Odgovorit ćemo unutar 1 radnog dana s uputama. Molimo imajte na umu:

• Sami snosite troškove povratne pošte.
• Ne postoje naknade za ponovno skladištenje.
• Ne nudimo zamjene. Molimo vratite predmet radi povrata novca i napravite novu narudžbu ako je potrebno.
• Predmeti koji su korišteni, sastavljeni, imaju pokidane higijenske pečate ili su personalizirani ne mogu se vratiti zbog promjene odluke.

Neispravni, oštećeni ili pogrešni predmeti

Ako primite neispravan, oštećen ili netočan predmet, pošaljite nam e-poštu na [email protected] u roku od 14 dana od isporuke. Uključite broj narudžbe i fotografije problema. Organizirat ćemo puni povrat novca ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.

Obrada povrata novca

Nakon što primimo vaš povrat, obrađujemo povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 3 radna dana. Ovisno o vašoj banci ili PayPalu, može proći 5–10 radnih dana dok sredstva ne budu dostupna na vašem računu.

Načini plaćanja

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja sigurno obrađuju Stripe i PayPal. Ne čuvamo vaše pune podatke kartice. Plaćanje se naplaćuje prilikom naručivanja. Ne nudimo usluge "kupuj sada, plati kasnije" kao što su Afterpay ili Klarna.

Kontaktirajte nas

Naš tim za podršku tu je da pomogne. Možete nas doseći putem e-pošte ili obrasca za kontakt na našoj web stranici.

• E-pošta: [email protected]
• Vrijeme odgovora: Odgovaramo unutar 1 radnog dana.

Molimo uključite broj narudžbe u bilo kojoj poruci koja se odnosi na postojeću narudžbu. Nemamo objavljenu telefonsku liniju; e-pošta je najbrži način da nas kontaktirate.